Marktstudie
In de eerste plaats zal op basis van een gedegen studie van de markt en van de doelgroep van franchisenemers een strategie moeten worden bepaald.

Pilot
Door middel van een 'pilot-franchise' kan men in eerste instantie nagaan of de formule echt werkt. De pilot-franchise vindt vaak plaats door in een 'eigen' winkel of eenheid de franchiseformule te simuleren. Ook zijn afspraken met een eerste innoverende franchisenemer mogelijk.

Franchise-manual
Het ontwikkelen van de franchise-manual is de volgende stap. Hierin worden de regels op diverse gebieden vastgelegd, waaronder ook zaken als procedures ten aanzien van kwaliteit, bewaking, prijsberekening, administratie, alsmede zaken als personeel, inrichting, reclame, kleding etc.

Franchise-overeenkomst
In de franchise-overeenkomst worden vervolgens, eventueel in samenhang met de manual, diverse afspraken vastgelegd. Het is van belang deze overeenkomst in overleg met een jurist (met ervaring op franchisegebied) samen te stellen. Vooral door de Europese wetgeving en de invoering van de Mededingingswet is een nauwkeurige en deskundige begeleiding gewenst.

Ondernemingsplan
Er dient een ondernemingsplan te worden opgesteld, dat met name van belang is voor de financiële structuur. Grotere ondernemingen, met name organisaties die al met substructuren werken, zullen veelal een aparte divisie of dochter oprichten voor de franchise-activiteiten.
Het is van belang een voor franchise-activiteiten separaat beleid te voeren als men dezelfde activiteiten ook in eigen beheer wil uitvoeren. Er zullen immers tegengestelde belangen voorkomen tussen de franchisegroep en de 'eigen' winkels of diensten. Dit beleid dient aan franchising een nevengeschikte functie te geven ten opzichte van de in eigen beheer uitgevoerde activiteiten. Onderschikking leidt er veelal toe dat franchising onvoldoende aandacht (en geld) krijgt en louter als middel wordt gezien om de andere activiteiten (de eigen winkels) te laten slagen.

Bemanning
Indien franchising grootschalig wordt aangepakt, zal ten behoeve van de ondersteuning van de franchise, management dienen te worden aangetrokken en zal een administratie moeten worden opgezet. Veelal zal de basis bestaan uit de bestaande staf, die wordt uitgebreid naarmate het franchisenetwerk groeit. Verder zal de managementstructuur ruimte moeten scheppen om franchisenemers te trainen en te begeleiden.

Door: Drs. Hans A. Beeftink

Gerelateerde items:

Introductie van een franchise formule
Vestigingsplaatsonderzoek
Financieringsaanvraag begeleiden
Werving en selectie