 Door steeds uitgebreidere informatiesystemen komt er een veelheid aan informatie op de formulemanager af. Toch beschikken maar weinig franchiseorganisaties over een adequaat benchmarksysteem. Daardoor heeft de gemiddelde formulemanager niet tijdig de juiste informatie voorhanden om zijn taak naar behoren uit te oefenen: het adviseren, begeleiden en coachen van franchisenemers.
En dan, op het moment dat benchmarking binnen een franchiseorganisatie wordt geïntroduceerd, vindt er vaak een strijd plaats over het formaat van de rapportage. Onder druk van interne krachten neemt in de loop van dit proces de omvang van het benchmarkrapport steeds verder toe. Met als resultaat een zoektocht voor de formulemanager naar relevante prestatie-indicatoren. Bovendien leidt deze verzamelwoede tot onnodig veel administratieve arbeid voor franchisegever en -nemers.
Stappenplan
Op basis van haar ruime ervaring kiest EFC Administratieve Diensten daarom voor een praktische driestappen aanpak. Tijdens de eerste stap wordt bepaald welke variabelen echt invloed hebben op de prestaties van de franchisenemers. Vervolgens wordt gezocht naar de meest eenvoudige wijze om deze gegevens regelmatig te verzamelen. Tenslotte worden de resultaten kort na het afsluiten van een periode gerapporteerd en besproken. Deze bespreking dient iedere periode tot bijvoorbeeld 2 à 3 aandachtspunten voor de komende periode te leiden, die tijdens een vervolggesprek worden getoetst. |
Wat is franchise?
Gerelateerde items: